1. Základné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu vodarkopcansky.sk.
Predávajúci:
Július Kopčanský – VODÁR
Sídlo: Jastrabie pri Michalovciach 100, 072 11 Jastrabie pri Michalovciach
Prevádzka: Jarošauská 1, 071 01 Michalovce
IČO: 53350341
E-mail: julius.kopcansky@gmail.com
Telefón: 0917 142 945
2. Uplatnenie reklamácie
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť osobne v prevádzke predávajúceho, e-mailom alebo písomne na kontaktných údajoch uvedených v tomto reklamačnom poriadku.
Pri reklamácii kupujúci uvedie svoje kontaktné údaje, označenie reklamovaného tovaru, číslo objednávky alebo dokladu o kúpe a čo najpresnejší opis vady.
Ak je to potrebné na posúdenie reklamácie, kupujúci umožní predávajúcemu reklamovaný tovar preskúmať.
Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni, v súlade s platnými právnymi predpismi.
3. Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady
Kupujúci je povinný vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Ak predávajúci zodpovedá za vadu, kupujúci má právo požadovať jej odstránenie opravou alebo výmenou tovaru, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom nespôsobil predávajúcemu neprimerané náklady.
V prípadoch ustanovených zákonom má kupujúci právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
4. Lehota a spôsob vybavenia reklamácie
„Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí a uvedie v ňom lehotu, v ktorej vadu odstráni.“
Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote po jej vytknutí. Primeraná lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
O vybavení reklamácie bude kupujúci informovaný prostredníctvom kontaktných údajov, ktoré poskytol predávajúcemu.
5. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok sa riadi príslušnými ustanoveniami právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
V otázkach, ktoré tento reklamačný poriadok neupravuje, sa postupuje podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky a obchodných podmienok internetového obchodu vodarkopcansky.sk.
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke vodarkopcansky.sk.